Prazo de Entrega

Verifique a mercadoria recebida: Confira se os itens entregues estão de acordo com a Nota Fiscal.

1. Materiais básicos (cimento, areia, tijolo, ferro, madeira, argamassa, etc.) são de difícil manuseio e serão entregues ao lado do caminhão, não sendo possível armazená-los dentro da obra, subir escadas ou levar para apartamentos, por exemplo.

2. Local de entrega: A responsabilidade de indicar o local onde o caminhão deve parar é do cliente ou da pessoa designada para receber a mercadoria (pedreiro, mestre de obra, engenheiro). O Home Center Rezende não se responsabiliza por danos causados ao passar por gramados ou calçadas para alcançar o local indicado.

3. Em caso de erro de entrega: Caso o produto apresente avarias, erro de especificação (tamanho, cor, modelo, etc.) ou falta de algum acessório no momento da entrega, o recebedor deve recusar o produto. A troca será realizada assim que o item retornar ao nosso depósito.

Retirada na Loja ou Depósito

1. Solicite ao funcionário a abertura da embalagem. Se houver irregularidades no produto, solicite a substituição imediatamente.

2. Verifique se o produto acompanha todos os acessórios (parafusos, buchas, cabos de força, etc.), manual de instalação, instruções ou certificado de garantia (quando aplicável).

3. Para produtos eletrodomésticos: Antes de ligá-los, verifique se a rede elétrica está em boas condições e se a tensão da rede (110V ou 220V) é compatível com o produto.